企業理念
大家族主義宣言
塗装工事を通じて「お役立ち」と「幸せ」を提供しお客様と社員、そしてその家族が幸せになる企業を創造します。
使命感(ミッション)
社会資本と住まいの資産価値を最大限に保全し、市民生活の基盤を守ります。
NO.1宣言
マナー日本一の塗装技術集団を目指します。
経営理念
感動品質～豊かな人間性と最高の技術の相乗効果～
理念を実行する事で生まれる世界
わが社は「地域の社会資本と住まいの資産価値を最大限に守る」地域にとって必要不可欠な会社である。
私たちの仕事により、暮らしに「彩り」と「安心」を与え、「幸せ」を感じて生活してくださる多くの方がいらっしゃる。
私たちは地域の方々にとって、なくてはならない人として在りつづけ、「あなたがいてくれて本当に良かった」と喜んでいただける。
わが社はそんな人々によって構築されている会社です。
佐々木商会 ベーシック(行動方針)
1.挨拶
自ら進んで好感の持てる気持ちの良い挨拶をします。
気持ちの良い挨拶とは
①相手の目を見て
②笑顔で
③声はラ音で元気に
2.身だしなみ
すべての人に好感を持たれる清潔で品のある身だしなみを保ちます。
3.段取り
その日の行動を確認し、無駄のない段取りで仕事の効率を上げます。
無駄のない段取りとは
①事前の打ち合わせ
②必要な物の確認・準備
4.お客様対応
お客様の価値観を尊重し、笑顔で誠意を持って接します。
5.積極傾聴
相手の話には。最後まで誠意をもって耳を傾けます。
6.時間
自分の時間を大切にし、1.2倍速で使います。
それ以上に人の時間を大切にし、約束した時間を守ります。
7.工事品質
お客様の目的に応じた商品の機能と性能を十分発揮できるよう品質確保に努めます。
8.チームワーク
仲間との信頼・調和・協力を大切にし、仲間に気配りし、困っているときは全力で助けます。
9.５Ｓと三定
社内、社外において
５Ｓ＝整理・整頓・清掃・清潔・躾
三定＝定位置・定品・定量
を徹底し、地域No.1を目指します。
10.報・連・相
事の大小に関わらず、報告・連絡・相談は迅速に行います。
必要な情報は社内、社外で共有します。
①報告は結論を先に簡潔に
②連絡は「言った」ではなく「伝わったか」を確認
③相談は早めに余裕を持って
11.クレーム
クレーム処理の原則は、発生前よりもファンにすることです。クレームが発生したら、迅速な対応、原因の究明、適切な処置をし、再発防止のために情報は全社員で共有します。
12.素直、プラス発想
全ての要望には「ハイ」から始めます。常に前向きに物事をとらえ、ピンチもチャンスにできる発想をします。
13.感謝と賞賛
自分をとりまく全ての人と物事に感謝の気持ちを忘れず「ありがとう」と素直に言葉で伝えます。人のよいところは観察し、言葉に出して褒めます。
14.自己啓発
現状に満足することなく、自己研鑽を行い常に向上心を持って仕事に取り組みます。
15.自責
何事も人のせいにすることなく自己責任としてとらえます。
禁句３か条「でも・だって・どうせ」
